ایجاد سیستم ارزشیابی اصولی عملکرد پرستاران

مشخصات محیط وقوع تجربه: بیمارستان امدادی ابهر(عمومی)، دارای 135 تخت و 416 نفر نیروی انسانی - رده‌های نیروی انسانی: پرستاری، مامایی، بیهوشی و اتاق عمل - مدت اجرای اعتباربخشی: از سال 91 تا 95 (سه دوره) شرح نیاز به تغییر تشخیص داده شده (توصیف وضعیت موجود مشکل‌دار): ارزشیابی‌های عملکرد پرسنل توسط سرپرستاران به‌صورت فرمالیته و غیراصولی انجام می‌شد؛ سرپرستار چک‌لیست‌های ارزشیابی عملکرد پرسنل را به‌طور فرمالیته آخر هر ماه تکمیل می‌کرد بدون این‌که ارزشیابی مستمر انجام داده باشد. معیارهای ارزشیابی عملکرد سرپرستاران به‌طور سلیقه‌ای بوده و ارزشیابی‌ها بیشتر به‌صورت ذهنی انجام می‌گرفت. پاداش‌ها و پرداخت‌های پرسنل اعم از کارانه‌ها بدون معیار ارائه شده و مبتنی بر عملکرد آنها نبود، پرسنل در زمینه پاداش‌های دریافتی و ارزشیابی عملکرد خود، ادراک نابرابری داشتند. پرسنل از این‌که سیستم بین فردی که خوب کارکرده با فردی که خوب کار نمی‌کند هیچ فرقی قائل نمی‌شود ناراضی بودند، به‌همین خاطر انگیزه‌ای هم برای انجام عملکرد مطلوب نداشتند.   هدف تغییر: اجرای اصولی ارزشیابی عملکرد پرستاران توسط مدیران پرستاری اعم از سرپرستار و سوپروایزران و بهبود عملکرد پرسنل پرستاری